Charte de déontologie

Nos valeurs sont les suivantes :

• Un accueil personnalisé et une écoute attentive de votre demande
• La communication d’une information claire, compréhensible et adaptée sur la prise en charge demandée.
• La proposition d’une prise en charge la plus adaptée possible à vos besoins
• Le suivi de la bonne réalisation des prestations à domicile par un référent VARSEF qui sera votre interlocuteur privilégié tout au long de votre contrat.
• La mise à disposition d’intervenants qualifiés pour réaliser les prestations demandées
• Le remplacement rapide et systématique de l’intervenant en cas d’absence.
• Le respect de vos origines et de vos opinions
• Le respect de vos liens familiaux
• Le respect de la confidentialité des informations liées à votre personne
• Le respect de votre dignité et de votre intimité
• Le principe selon lequel les moments de fin de vie doivent faire l'objet de soins, d'assistance et de soutien adaptés dans le respect de vos pratiques religieuses ou confessionnelles, de vos convictions ainsi que celles de vos proches ou représentants.
• La prévention des risques de maltraitance